15 Settembre, 2002 Il Comune di Cremona definisce i suoi obiettivi come Ente.
La Giunta Comunale, condividendo la decisione del Nucleo di Valutazione di Ente e della Conferenza dei Dirigenti di proseguire anche nell’anno 2009 la metodologia utilizzata negli ultimi quattro anni per la valutazione dei dipendenti, ha stabilito che l’obiettivo di Ente per il 2009 sarà il seguente: “Miglioramento dei tempi di risposta alle istanze degli utenti esterni e interni e puntuale gestione delle procedure riferite ai reclami presentati dai cittadini”.