15 Settembre, 2002
Torchio interroga la Giunta Salini sulla chiusura dello sportello U.R.P. di via Dante
Risulta all’interrogante che si siano levate molte lamentele - da parte della vasta utenza ed anche dei settori interni

Torchio interroga la Giunta Salini sulla chiusura dello sportello U.R.P. di via Dante
Risulta all’interrogante che si siano levate molte lamentele - da parte della vasta utenza ed anche dei settori interni - circa la chiusura dello sportello URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico - presso la sede decentrata di via Dante. Nonostante alcune croniche difficoltà legate alla carenza di personale addetto, al servizio accedevano annualmente più di ottomila utenti, su un totale complessivo di circa quindicimila.
Lo sportello di via Dante non garantiva soltanto informazioni e consulenza, ma soprattutto consentiva il ricevimento ufficiale degli atti, ponendosi come efficiente mediatore tra cittadini e Pubblica Amministrazione. Il decentramento degli uffici era stato pensato ed organizzato proprio per semplificare la vita del cittadino-utente ed evitargli dei tour attraverso la città per il completamento di pratiche indirizzate alla Provincia, considerando anche la maggior agibilità della sede di via Dante per quanto riguarda viabilità e parcheggio. Si tenga conto che proprio in via Dante sono allocati gli uffici di quei settori più operativi - agricoltura, ambiente, lavoro... - e dunque più attivi nel ricevimento e nella trasmissione di documenti.

Si domanda alla Giunta:
-se non intenda, di fronte alle giuste rimostranze di molti utenti, ripensare la scelta assunta con la chiusura dello sportello URP di via Dante;
-come intenda altrimenti sopperire al mancato decentramento del servizio, e come intenda sviluppare un’efficiente mediazione tra cittadini e P.A.;
-se questa scelta debba intendersi prodromica alla chiusura di altri sportelli analoghi e con numero di accessi più limitato; ad esempio a Casalmaggiore, dove sono state investite significative risorse per il decentramento degli uffici in un’area nella quale è evidente la rarefazione dei servizi pubblici a livello generale ed è alta la sensibilità su tali problematiche, al punto che la Provincia ha provveduto a fornire di idonea sede anche gli uffici decentrati dell’INPS;
-se vi siano dei progetti riguardanti la trasmissione telematica di dati e documenti, e su un servizio elettronico di protocollo, che possano progressivamente migliorare i rapporti con l’utenza.


Cremona, 6 aprile 2010
Il Consigliere Provinciale
Giuseppe Torchio